Conditions générales de vente

1. Objet — Les présentes CGV encadrent la vente de cartes cadeaux et d’abonnements numériques (les « Produits ») via la plateforme VOLT.

2. Commande — Toute commande nécessite un pseudo Snapchat valide, un numéro de téléphone français (10 chiffres), un opérateur pris en charge (SFR ou Bouygues) et une adresse email valide. Une référence unique FP-XXXXX est attribuée à chaque commande. Chaque numéro de téléphone est limité à 3 promos maximum.

3. Vérification — Pour lutter contre la fraude, un code de vérification peut être envoyé sur le téléphone déclaré. La commande n’est validée qu’après confirmation de ce code.

4. Prix et paiement — Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les remises (3 mois −10 %, 12 mois −20 %) s’appliquent au montant total affiché au moment de la commande.

5. Livraison — Les Produits numériques sont livrés par email et/ou activation directe, généralement en moins d’une minute après validation. Ce délai est indicatif.

6. Rétractation — Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après validation de la commande.

7. Refus — VOLT se réserve le droit de refuser une commande en cas d’informations incomplètes, incohérentes ou suspectes. Le client en est informé par email avec le motif.

8. Support — support@volt.fr, 7j/7, réponse sous 24 h en moyenne.